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購物常見問題

問: 商品是現貨嗎?
商品 95% 為現貨。特殊限量或預購商品會特別在加入購物車時註明【加入預購】並標註預計開始出貨日期。

問: 訂購後何時可以拿到商品?

我們會在確認付款後的下一個工作天出貨,通常能夠在 48 小時內送達 (不含週末假日),若備貨不及我們也會立刻與您連絡並盡量於 7 個工作天內送達。

問: 出貨方式、運費計算?

凡在 in媽咪購物中心消費滿 $800 即可免運費 (台灣地址),$800 以下需負擔運費 $80 (海外地址請聯絡店主,告知欲購買商品及數量和您的送貨國家與地址,以便確認國際運費)

問: 有那些付款方式?

信用卡線上刷卡 VISA / MasterCard / JCB / AE / 銀聯卡 - 綠界 
您可以安心使用信用卡線上刷卡。in媽咪 採用綠界 (第三方支付平台) 金流服務系統,對於消費者而言,綠界為了保護其信用卡資料安全,傳輸時採取256-bit SSL加密技術,其原理為資料加密成為亂碼,再加上公鑰和私鑰進行傳送,到解密端再用公鑰和私鑰來解密。綠界的信用卡授權是直接送到收單銀行的主機進行解密,安全程度相當嚴謹,消費者可放心在線上刷卡購物。 任何人 (包括商店作業人員) 是完全看不到您的信用卡資料的,所以你可以放心使用信用卡進行購物!
ATM - 綠界
  1. 每筆訂單綠界會產生不同 ATM 繳款帳號,3 天後繳費截止。
  2. 消費者需確實記下 ATM 繳款帳號,若遺失帳號煩請您用訂單通訊與客服聯繫。
  3. ATM 轉帳帳號一旦過了繳費期限,該筆訂單會立即轉為失敗狀態,請務必在繳費期限內完成轉帳。
  4. 轉帳成功後,系統將於成功後的 1 至 2 個小時,發送繳款成功通知給 in媽咪。
  5. 不需再 email 通知我們匯款後 5 碼或匯款時間。
超商代碼繳費
請記下超商代碼,到您附近的超商使用機器列印繳費單在櫃臺繳費即可,每筆消費手續費 $15。支援四大超商:7-ELEVEN ibon、全家FamiPort、萊爾富Life-ET、OK‧go。
貨到付款
訂單確認後即可出貨,貨到付款需收手續費。消費未滿 $5000 貨到收款手續費 $35,$5001~$8000 手續費 $90,$8001~$9999 手續費 $200。 若消費超出代可收金額,客服將與您連絡。請確實填寫及備註可收貨時段與確實填寫收件人聯絡電話。

問: 為什麼信用卡刷卡失敗?

可能的原因有:
  1. 信用卡第一次使用尚未開卡。
  2. 信用卡卡號或到期日輸入錯誤。
  3. 信用卡已超過到期日使用期限。
  4. 超出信用卡使用額度或餘額不足。
  5. 信用卡發卡銀行內部系統問題…等。
  6. 此筆卡號同時有人刷卡授權中,因此視窗會跳出。
  7. 信用卡授權時,網路斷線。
若您的信用卡並未超出使用額度,請回到商店重新購買,提醒您!請留意您所輸入的信用卡卡號、姓名、到期日以及卡片背後末3碼是否正確。如果依然收到授權失敗的通知,可能原因為發卡銀行內部系統作業問題,請與您的信用卡發卡銀行聯絡。

問: 可以開立三聯式發票嗎?

若發票需要有統編及抬頭,請在結帳流程中的「訂單備註」內填寫您的公司抬頭及統編,請確保輸入正確性,發票開出後恕無法更改。

問: in媽咪 有實體店面可挑選商品?

目前 in媽咪 未設立實體店面,若需實際挑選商品,請使用購物中心的「聯絡店主」或電話連絡我們,我們將提供給您離您最近的代售商家,也歡迎來本公司自取商品!

問: 我不住在台灣要怎麼購物?

請聯絡店主,告知欲購買商品及數量和您的送貨國家與地址,以便確認國際運費。

問: 請問退費的時候會退手續費嗎?

退款時,您所支出之轉帳手續費,in媽咪 購 物中心將不予退費。

問: 商品瑕疵、破損、退訂貨怎麼處理?

商品因瑕疵、破損等原因需要退訂貨,請以系統後台訂單「店家和顧客訂單通訊」或購物中心網頁右上方「聯絡店主 (需提供訂單號碼)」聯絡 in媽咪客服中心,我們收到通知後,會先與您電話聯繫溝通處理流程。若退還商品經過檢查與測試之後,發現商品本身並無瑕疵,消費者必須支付所有發生之相關費用。 在確認商品瑕疵後我們將立即幫您換貨或退款。
in媽咪 購物頻道消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益,但商品、商品包裝、使用手冊、零件、隨附文件等必須是全新狀態且無損毀,貼身物品及服飾類請勿使用或下水清洗,影音光碟、軟體及食品類產品不得拆封,否則恕不接受退貨。從商品收訖起7天內為退換貨保證期,若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。為避免不必要的糾紛,請在完成訂單程序前確認訂購商品是否正確。
您所訂購的所有商品,其品質、保固及售後服務等事項,皆是由各該商品的原廠、代理商、進口商、經銷商、商品提供者等,依照其所制定的條件,負責對您提供品質承諾、保固及售後服務等,若您仍有任何問題,您可以直接與上開廠商聯絡,亦可直接與 in媽咪 購物中心客服人員聯絡,in媽咪 購物中心將協助您解決相關問題。